Le Grand Chalon et la Banque des Territoires signent une convention de recrutement de 6 « Conseillers numériques France Services » pour lutter contre les fractures numériques sur le territoire

Ce mercredi 8 septembre, Sébastien Martin, président de la communauté d’agglomération du Grand Chalon (71) et Mathieu Aufauvre, directeur régional Bourgogne-Franche-Comté de la Banque des Territoires, ont signé la convention de subvention relative au recrutement de 6 « Conseillers numériques France Services » (CNFS).

Devant entrer en formation dès l’automne prochain, les conseillers numériques proposeront ateliers et permanences sur tout le territoire de l’Agglomération, avec un double objectif : accompagner et sensibiliser les habitants éloignés du numérique aux outils et usages digitaux, et faciliter la mise en réseau des acteurs locaux de l’inclusion numérique. 

Le Grand Chalon lauréat de l’appel à manifestation d’intérêt national du dispositif Conseiller numérique France Services

Lors du premier confinement, les élus du Grand Chalon et de ses communes ont constaté les difficultés rencontrées par des habitants de différents profils pour accéder en ligne à certains services publics dont les accueils physiques avaient fermé. « Ce constat était partagé tant par les élus des communes urbaines, que périurbaines et rurales de l’Agglomération » souligne Sébastien Martin. « Nous avons donc décidé d’élaborer, en lien étroit avec nos communes membres, une stratégie d’inclusion numérique très ambitieuse, prévoyant des actions sur tout le territoire de l’Agglomération pour identifier et accompagner l’ensemble des grand-chalonnais en situation d’exclusion numérique ». Le Grand Chalon a ainsi répondu à l’appel à manifestation d’intérêt national « Recrutement de Conseillers numériques France services », lancé par le gouvernement dans le cadre du Plan France Relance. L’Agglomération a été retenue pour accueillir 6 conseillers numériques pour une période de 2 ans. 

Pour rappel, le dispositif « Conseiller numérique France Services » vise au déploiement d’ici le 1er juin 2022 de 4 000 CNFS (Conseillers numériques France Services) sur l’ensemble du territoire. Le dispositif est doté d’une enveloppe totale de 200 millions d’euros. 

6 conseillers numériques actifs sur tout le territoire de l’Agglomération

Dès le début de l’année prochaine, les conseillers numériques prendront leur poste et démarreront leurs activités (après avoir suivi une formation obligatoire adaptée à la maîtrise des connaissances en matière de médiation numérique). Au sein des espaces ressources gérés par l’Agglomération, ses communes et ses partenaires associatifs et institutionnels (Mairies, espaces publics numériques, Maisons France services, Maisons de quartier, etc.), les Conseillers numériques assureront ateliers collectifs et permanences pour initier et sensibiliser les habitants aux outils et usages du numérique (envoi et rédaction de mail, réalisation de visio-conférences, déclaration de revenus, démarches auprès de la CAF ou d’autres organismes, inscription Parcoursup, bonnes pratiques en matière de protection des données personnelles, droit à l’image, cyberharcèlement…). 

Actuellement, près de 45 000 habitants du Grand Chalon seraient, à différentes échelles, en situation d’exclusion numérique. « La maîtrise des outils digitaux est essentielle pour permettre à nos concitoyens de saisir les opportunités de la révolution numérique. Faciliter l’insertion professionnelle des jeunes et des demandeurs d’emploi, renforcer l’autonomie des seniors, permettre à tous les grand-chalonnais d’accéder plus facilement aux services publics du quotidien en matière de mobilité, de santé, de culture et de loisirs : tel est l’objectif de notre stratégie d’inclusion numérique, dont les conseillers numériques sont appelés à être des acteurs essentiels sur le terrain », souligne Sébastien Martin. 

A terme, le développement d’un « parcours numérique » adapté aux personnes accompagnées, évolutif et multipartenarial est l’objectif visé. 330 000 € seront consacrés à la formation, au déploiement et au financement des actions des conseillers numériques, d’octobre 2021 à novembre 2023. Le projet est financé à hauteur de 300 000 € par l’Etat, et à hauteur de 30 000 € par le Grand Chalon. L’Agglomération prend notamment en charge l’équipement des conseillers numériques (valises de tablettes et de netbooks nécessaires aux actions d’insertion par exemple) et leurs frais de déplacements. 

La Banque des Territoires appuie l’Agence nationale de la cohésion des territoires (ANCT) dans la mise en œuvre du dispositif « Conseiller numérique France Services », dans la lignée de sa mobilisation en faveur de l’inclusion numérique aux côtés de l’Etat. Dans ce cadre, elle anime et opère le dispositif de formation des conseillers ; assure le suivi, l’animation et l’outillage numérique du réseau des conseillers ; et verse, pour le compte de l’Etat, les subventions aux structures accueillant les conseillers.

« Tous les Français doivent pouvoir se sentir à l’aise avec le numérique qui est un canal de communication et d’échange quasiment indispensable. La Banque des Territoires est une nouvelle fois au rendez-vous de la lutte contre la fracture territoriale, numérique et sociale ; et pleinement engagée afin de rendre autonomes les usagers, sans faire à leur place » rappelle Mathieu Aufauvre, directeur régional Bourgogne-Franche-Comté de la Banque des Territoires.

Une feuille de route de l’inclusion numérique en cours d’élaboration 

En lien avec le cabinet spécialisé We Tech Care, le Grand Chalon a lancé, en juin dernier, l’élaboration d’un diagnostic territorial des dispositifs et des acteurs locaux engagés en matière d’inclusion numérique (services de l’Etat, organisations patronales, collectivités locales, chambres consulaires, Pôle Emploi, Mission Locale, associations, etc.). Associée aux premiers retours d’expériences des conseillers numériques, cette démarche permettra au Grand Chalon d’établir une cartographie précise des fractures numériques du territoire et des dispositifs déjà existants, pour élaborer, dans les prochains mois, sa première feuille de route de l’inclusion numérique. Cette feuille de route fixera des priorités et un plan d’actions co-construits par l’Agglomération et les acteurs locaux concernés pour identifier et accompagner au mieux, sur la durée, l’ensemble des grand-chalonnais en situation de précarité ou d’exclusion numérique.