Saône et Loire

Ré-ouverture des accueils physiques de la CAF de Saône et Loire

Depuis le 10 juin, nos espaces d’accueil physiques ré-ouvrent progressivement pour recevoir le public dans les meilleures conditions, avec toutes les garanties sanitaires.
La possibilité d’accueil dans les différents sites Caf s’ajoute donc aux possibilités de rendez-vous téléphoniques (ou en visio-conférence) qui ont été maintenues et étoffées pendant toute la période de crise sanitaire. 
Une ré-ouverture progressive des accueils Caf
L’accueil de Mâcon a ré-ouvert mercredi 10 juin. 
Les autres accueils ré-ouvriront : 

  • -  à Chalon-sur-Saône : mardi 23 juin
  • -  à Montceau-les-Mines : lundi 29 juin
  • -  au Creusot : mardi 30 juin. Attention : l’accueil se fera dans des locaux
    temporaires situés 20 rue de la Chaise (l’accueil situé avenue de Verdun étant en
    travaux tout l’été).
  • -  à Digoin : mardi 7 juillet
  • -  à Louhans : jeudi 9 juillet
  • -  à Autun : vendredi 17 juillet
    Pour contacter la Caf, les allocataires ont donc plusieurs possibilités : 
    • Ils peuvent prendre rendez-vous dans nos accueils ;
    • Ils peuvent toujours opter pour un rendez-vous téléphonique ou un rendez- vous en visio-conférence. Nouveauté : à partir du 25 juin ils pourront également prendre un rendez-vous pour qu’un conseiller les accompagne dans la réalisation de leurs démarches en ligne, telles que consulter l’espace « Mon compte », réaliser une simulation ou une demande en ligne, télédéclarer ses ressources trimestrielles, envoyer des documents en ligne. 

Pour les démarches, nous invitons les allocataires à privilégier les solutions suivantes : 

  • L’espace « Mon Compte » du site caf.fr, accessible 24h/24, 7j/7
  • L’application mobile « Caf - Mon Compte », disponible gratuitement sur les
    différentes plateformes
  • Nouveau : les allocataires peuvent désormais transmettre un document à la
    Caf par mail ; pour la Caf de Saône-et-Loire, l’adresse mail à utiliser est :
    [email protected]
  • Joindre la Caf par téléphone au 0810 25 71 10 du lundi au vendredi de 9h à
    16h30 (0,06 €/min + prix d'un appel local).
    Pour connaître précisément nos modalités d’accueil et l’évolution des conditions d’accueil des prochaines semaines, n’hésitez pas à consulter la rubrique « Ma Caf », le blog ou la page facebook de la Caf.
    Important : Le maintien des droits, le paiement juste et régulier des prestations, la réponse aux questions des allocataires restent notre priorité.
    Ainsi, pour que la Caf puisse accompagner les allocataires au mieux dans l’évolution de leur situation, il est important de déclarer rapidement tout événement modifiant les informations sur leur dossier. 

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