110 000 euros et un mois de travaux pour les bureaux de la poste à Chalon rue Georges Lapierre

Communiqué de presse

Dans un environnement en constante évolution, La Poste repense sa présence et son offre de services au cœur des territoires pour répondre au mieux aux attentes des clients.

Au sein de la ville de Chalon-sur-Saône, La Poste de Chalon Lapierre va être rénovée et proposera dorénavant une offre de services plus personnalisée et plus accessible pour répondre notamment aux besoins spécifiques de la clientèle de ce quartier.

110 000 euros investis et un mois de travaux du 20 juin au 21 juillet vont être nécessaires pour transformer entièrement La Poste Chalon Lapierre qui rouvrira ses portes le vendredi 22 juillet.

Des services personnalisés pour répondre aux attentes des clients

Après avoir amélioré son modèle d’accueil, de conseil et de vente avec le concept « Espace Service Client », réduisant notamment l’attente en rompant avec la traditionnelle ligne guichet, le Réseau La Poste s’adapte aux besoins spécifiques de ses clients, parfois différents selon les quartiers d’une même ville en développant un nouveau concept de bureau centré sur un service plus personnalisé et résolument numérique.

Les clients sont accueillis dès leur entrée à La Poste. Ils bénéficient d’un conseil sur-mesure et sont accompagnés en fonction de leurs besoins vers les différents espaces dédiés. Les clients et postiers évoluent ensemble dans un espace ouvert et commun.

Au sein de La Poste Chalon Lapierre, un espace personnalisé pour sa clientèle patrimoniale a été créé. La visibilité de La Banque Postale est renforcée dès la vitrine. L’espace conseil bancaire propose un espace d’attente confortable et permet à l’équipe de La Poste d’être mobilisée pour accueillir de manière personnalisée les clients bancaires.

Un responsable de la clientèle pros conseillera les artisans, professions libérales et entreprises pour leur besoins en placement financier, financement de leurs projets et assurance.

UN AGENCEMENT INTERIEUR REPENSE, DES ESPACES DEDIES ET DES NOUVEAUTES

Accueillis dès l’entrée dans l’espace commercial, les clients peuvent également s’orienter, s’ils le souhaitent, en toute autonomie. La signalétique a en effet entièrement été repensée pour les guider aisément vers les différents univers :

Toujours 3 îlots implantés dans l’espace commercial

Ces îlots polyvalents permettent aux clients de réaliser l’opération de leur choix (retrait/dépôt de colis et lettres recommandées, encaissement rapide des achats réalisés en libre-service, envoi/réception de mandats ou toutes autres opérations financières).

Les produits sont présentés sur un mobilier libre-service pour les achats rapides (timbres, emballages préaffranchis, La Poste Mobile...).

De nouveaux équipements ont été installés dont notamment un automate bancaire permettant le retrait et le dépôt d’argent rapidement et en toute autonomie. Le client utilise sa carte bancaire et s’il n’en dispose pas, il se voit remettre une carte à usage unique (créditée ou débitée du montant souhaité) lui permettant de retirer ou déposer de l’argent à l’automate en toute sécurité et simplicité

LA POSTE RESOLUMENT NUMERIQUE

Parce qu’il n’y a pas d’opposition entre le numérique et le physique, La Poste met en place des lieux, des services, et des postiers connectés.

Les postiers de Chalon Lapierre seront dorénavant équipés d’un smartphone pour mieux accueillir et servir les clients au cœur de l’espace de vente

Plus besoin de se rendre à un îlot pour finaliser son opération, ces smartphones permettent aux guichetiers d’effectuer en quelques clics l'essentiel des transactions et opérations : déposer ou retirer un colis ou un recommandé, choisir un forfait La Poste Mobile, proposer des timbres ou des emballages, réaliser une enquête de satisfaction, scanner des pièces d’identité pour les authentifier...

Les fonctionnalités de ces smartphones ont été co-conçues avec les guichetiers et évoluent régulièrement afin de proposer toujours plus de services aux clients de La Poste
Cette innovation permet de proposer aux clients une nouvelle relation plus rapide et moderne et illustre le projet stratégique du Groupe La Poste qui fait de la transformation numérique un axe majeur de son développement.

AVANT-PREMIERE !
VOTRE BUREAU SE DOTE D’UNE CONSIGNE AUTOMATIQUE DE RETRAIT COLIS

Installée d’ici l’automne prochain à l’extérieur du bureau de poste Chalon Lapierre, la consigne sera accessible 24H/24 et 7jours/7 ce qui permet aux clients de La Poste de retirer leurs colis, en sortant du travail, sur le trajet domicile/travail, dans un délai de 3 jours ouvrés maximum.

Consignes Pickup Station : une nouvelle solution de retrait de colis, simple et pratique

Lorsque les clients passent commande sur internet, en plus des possibilités déjà offertes par La Poste (livraison à domicile, en bureau de poste ou dans un relais), ils auront désormais la possibilité de retirer leur colis en consigne Pickup Station, référencées sur tous les sites utilisant la livraison en relais pickup.

Les clients qui choisissent de se faire livrer en consigne Pickup Station reçoivent alors deux codes de retrait uniques, par mail et/ou par SMS lorsque le colis est mis à disposition. Il leur suffit alors de se rendre à la consigne, de taper les deux codes sur l’écran du terminal, le casier s’ouvre alors automatiquement.

Dans un contexte de fort développement du e-commerce en France, La Poste innove et propose, en complément des modes de livraison existants, une nouvelle solution pour retirer les colis. Simple et facile d’utilisation, conçu pour le retrait de colis et entièrement sécurisées, le service de consignes Pickup Station de La Poste est en cours de déploiement sur le territoire.

Informations pratiques

Pendant les travaux :

Est possible uniquement le retrait des instances au bureau Chalon Lapierre

ouvert du lundi au vendredi de 8h30 à 12h30 et de 13h30 à 18h et le samedi de 8h30 à 12h30.
Les conseillers bancaires continueront de recevoir au 1er étage du bureau Chalon Lapierre sur rendez-vous via le 3639.

Pour toutes les autres opérations postales et bancaires habituelles, les clients sont invités à se rendre dans les bureaux les plus proches :
-La Poste Chalon République (2 boulevard de la République) ouverte du lundi au vendredi de 8h30 à 12h30 et de 13h30 à 18H30 et le samedi de 8h30 à 12h.

- La Poste des Aubépins (19 rue Romain Rolland) ouverte les lundi, jeudi et vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h, le mardi de 9h à 12h et de 14h30 à 17h, le mercredi après-midi de 14h à 17h et le samedi matin de 9h à 12h.

Réouverture aux horaires habituels

Bureau de poste Chalon Lapierre : 2 rue Lapierre
Horaires : Du lundi au vendredi de 8h30 à 12h30 et de 14h à 18h et le samedi de 8h30 à 12h.