L’Espace Nautique du Grand Chalon à l'honneur du Salon des Maires

Le Grand Chalon était convié ce mardi au Salon des Maires sur la thématique « Sports, loisirs, tourisme & culture ». En effet, son Espace Nautique était à l’honneur de la conférence dédiée à la réservation en ligne des équipements sportifs, animée par Patrick Bayeux, Rédacteur en chef d’Acteurs du Sport.
Cette conférence a dressé un état des lieux des nouveaux outils proposés au grand public, à travers l’exemple concret du logiciel de réservation et de paiement en ligne de l’Espace Nautique du Grand Chalon élaboré avec la société Elisath.

Photo L.G - Info-chalon.com

Communiqué de presse

L’évolution du logiciel

La gestion de la réservation des créneaux  d’activités sportives était réalisée par téléphone ou directement à l’accueil de l’Espace Nautique. 

Ce système a montré ses limites  lors de l’augmentation de la fréquentation de l’équipement sportif. 

La société Elisath, fournisseur du contrôle d’accès du site de l’Espace Nautique, a répondu à la demande du Grand Chalon de développer un logiciel de réservation en ligne, en lien avec le paiement et le contrôle d’accès.

Il est désormais possible de réserver à tout moment son cours d’activité ou de recharger sa carte d’abonnement.

La réservation en ligne est aisée et l’accès aux cours d’activités facilité pour les abonnées, la grille hebdomadaire étant proposée en temps réel.

Le nouveau logiciel apporte aussi une rigueur de gestion dans les créneaux fréquentés. Une absence non signalé à un cours réservé, déduit automatiquement une séance sur la carte d’activité. Le nombre de personnes présentent dans les cours correspond réellement à la réservation. Aujourd’hui, le taux d’absentéisme aux cours réservés est passé de 20% à 3% . 

Cette nouvelle organisation permet une plus grande disponibilité des agents pour le public, au standard téléphonique comme à l’accueil de l’Espace Nautique.

Chiffres

En 2009 : 10 500 passages enregistrés aux cours d’activités aquatiques.

En 2014 : 26 900 passages enregistrés à ce jour.