OFFRE D'EMPLOI - Inspecteur / Inspectrice qualité nettoyage de locaux (H/F)

• Entreprise

L’entreprise de nettoyage et services associés rayonne sur le marché national en proposant des prestations complémentaires dédiées aux entreprises de tous secteurs.

Nous recherchons, dans le cadre de notre développement, un(e) Responsable technique nettoyage H/F, CDI, temps plein.

• Poste et missions

Rattaché(e) à la Directeur Générale de l’entreprise, après une période de formation à nos méthodes, vous êtes en charge de superviser et contrôler des opérations et prestations de propreté de locaux (tertiaires, industriels, commerciaux ...) selon les normes qualité, sécurité, hygiène et les impératifs commerciaux (délais, coûts, ...). Vous encadrez un secteur.

Vos principales missions sont :

• Evaluer les besoins (prestations, contrats, nombre d'heures, ...) à partir de caractéristiques du lieu et conseiller le client
• S'assurer de la satisfaction du client (validation de fin de chantier)
• S’assurer de la bonne exécution du cahier des charges du chantier de nettoyage et définir les critères de contrôle (satisfaction, notation de prestation, ...)
• Planifier et coordonner les opérations de nettoyage et de propreté
• Contrôler la prestation de nettoyage sur site (qualité, horaire, protocoles, ...) et recueillir les réclamations
• Identifier les dysfonctionnements (incidents, qualité, ...) et mettre en place ou préconiser les actions préventives, correctives (organisation, moyens, méthodes, ...)
• Renseigner les supports de suivi d'activité et transmettre les informations au service concerné
• Transmettre à son supérieur hiérarchique les informations et les éventuels incidents

Profil

De formation technique, vous êtes autonome et savez déployer la meilleure qualité de service pour vos clients. Votre sens aigu de la relation client et votre disponibilité seront un plus. Rigueur, dynamisme et sens relationnel sont indispensable pour réussir à cette fonction.

• Rémunération 

Poste à pourvoir immédiatement.

Si vous vous reconnaissez dans cette annonce, nous vous remercions d’adresser votre lettre de motivation et CV à l’adresse suivante : [email protected]