La Marque Qualité Tourisme sous le sapin de l’Office de Tourisme du Grand Chalon

Communiqué

Suite à la réforme nationale du classement des Offices de Tourisme, impliquant la disparition du classement en étoiles, l’Office de tourisme du Grand Chalon a obtenu en août 2013 son classement en catégorie II. Démarche volontaire, ce classement renforce le rôle de l’Office de Tourisme quant au développement des actions touristiques au sein de sa zone géographique d’intervention.

Afin de concrétiser cette démarche qualité, l’Office de Tourisme du Grand Chalon a travaillé avec toute son équipe sur les différents critères permettant d’acquérir la « Marque Qualité Tourisme© ». Pilotée par la Fédération Régionale des Offices de Tourisme et des Syndicats d'Initiative, cette certification permet de mettre en adéquation les services de l’Office de Tourisme face aux nouvelles attentes des visiteurs.

L'Union Départementale des Offices de Tourisme et Syndicats d'Initiative de Saône-et-Loire a également accompagné notre structure afin de nous mettre en conformité avec le référentiel national Qualité des Offices de Tourisme, qui comporte 120 critères obligatoires, et des critères facultatifs selon les missions qui nous sont confiées.

Le 12 décembre dernier avait lieu l’audit national, pour lequel l’Office de Tourisme du Grand Chalon a obtenu un avis favorable.

Cette marque Qualité Tourisme, valable 3 ans, est un signe de reconnaissance du travail accompli par l’ensemble des équipes.

L’Office de Tourisme du Grand Chalon est le deuxième établissement de Saône et Loire à obtenir cette marque, après celui d’Autun, le sixième en Bourgogne, et le premier en tant qu’Etablissement Public Industriel et Commercial (EPIC).

Ce n’est que le début d’une démarche globale de professionnalisation de nos services, afin d’obtenir la catégorie maximale, la catégorie I, nous permettant de nous positionner en véritable référent qualité pour nos partenaires locaux.