Petites précisions au sujet de la facture d'eau à Chalon sur Saône

Suez a souhaité apporter quelques éclaircissements après les mises en cause de la CNL 71.

Depuis 3 ans à Chalon sur Saône, Suez procède à l'individualisation des compteurs d'eau. Pas moins de 2500 ont d'ores et déjà été individualisés. A chaque individualisation, Suez procède à la création d'un nouveau compte dans la base de gestion, a tenu à préciser la direction régionale de Suez, "la facture intervenant quelques mois plus tard, et c'est à ce moment là et compte tenu de l'historique de consommation que des échéanciers de paiement sont proposés à chaque client". Suez précise que "l'individualisation des compteurs d'eau permet aux locataires de bénéficier de la télérelève des compteurs d'eau sans frais d'accès, outil indispensable pour mieux maitriser sa consommation et son budget. Les factures sont désormais faites sur la base de la consommation réelle, il n'y a pas d'estimation, et plus de provision de charge". "Les abonnés peuvent suivre en continu leurs consommations sur internet et même être averti rapidement par SMS ou mail d'une augmentation inhabituelle de cette consommation. Cette solution permet également de paramétrer des seuils d'alerte de consommation d'eau pour mieux gérer son budget". 

Voici les coordonnées pour contacter :

0 907 408 408 (appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 8h à 19h et le samedi de 8h à 13h.

Accueil clients au 24, rue du Professeur Leriche à Chalon-sur-Saône lundi, mercredi et vendredi de 8h à 12h.

Laurent Guillaumé