Intempéries - Comment agir ? Info-chalon.com donne la parole à Muriel Gauvenet, agent général GAN assurances à Chalon

Face à aux dégâts enregistrés après le passage de l'orage éclair du week-end, l'heure est souvent aux procédures auprès de vos assurances. Info-chalon.com a fait le point.

 Des vents violents ou un orage de grêle ont endommagé votre logement ? La garantie tempête de votre assurance habitation entre en actionn assure Muriel Gauvenet, agent général d'assurance GAN, situé rue d'Autun à Chalon sur Saône.  "Pas besoin d'avoir un classement en catastrophe naturelle. La plupart des contrats d'assurance habitation couvrent ce genre de dommages. Pour autant, vous ne devez pas être en attente que votre assureur fasse tout. La première chose à faire, c'est à minima d'envoyer un mail à votre assurance, afin de déclarer la nature des sinistres. Mettez le maximum de photos permettant l'évaluation des dégâts."

Vous avez 5 jours pour déclarer le sinistre... mais une souplesse

Généralement, vous avez un peu moins d'une semaine pour déclarer le sinistre, assure Muriel Gauvenet, tout en considérant que du côté de Gan Assurances, "on accepte chez nous souvent bien après, compte-tenu des vacances et du décalage des déclarations". Le seul point noir, "c'est que le sinistre ne s'ajoute pas à un autre sinistre, d'où l'importance de déclencher les procédures". 

Télé-expertise et indemnisation.

A la grande question des indemnisations, Muriel Gauvenet, "franchement ça peut aller très vite, en l'espace de quelques jours. Dans ce genre de sinistres, la télé-expertise est souvent de mise. Ce sont des experts indépendants sollicités par les assurances. La procédure d'indemnisation n'est pas quelque chose de fixer dans le temps. J'en veux pour preuve les dommages causés par la grêle en 2022, nos clients ont été pris en charge et indemnisés très rapidement". 

Une ombre au tableau

Si les services de l'Etat ont assuré par leurs canaux de communication que les victime seraient toutes indemnisées par leurs assurances, Muriel Gauvenet met en garde, " tout dépend du contrat souscrit. Mais pour les véhicules endommagés, cela dépendra du contrat. Si vous êtes au minimum des garanties, ne vous attendez pas à une couverture à 100 %, et ce quelque soit votre assurance et mutuelle". Une précision utile, au regard d'un certain nombre d'informations diffusées ici ou là. 

 L'assureur déterminera le montant des dommages et vous proposera une indemnité. Vos biens seront indemnisés selon les modalités prévues au contrat, mais il pourra rester à votre charge une franchise dont le montant est prévu conventionnellement.

Attendre le classement en catastrophe naturelle ? 

"Bien sûr que non. Ca ne joue que sur les franchises et encore. Mais c'est là où l'action du client est primordiale. Pour être indemnisé comme il se doit, faites des devis très rapidement auprès d'entreprises. Même si votre couvreur ne peut intervenir immédiatement, votre bien sera au moins mis en sécurité, le temps de son intervention. Mais le devis d'un professionnel est indispensable pour la bonne prise en charge de votre dossier et de vos indemnisations.  Gardez le maximum de justificatifs de l’événements : objets endommagés, photos, témoignages. Si vous avez engagé des dépenses pour réparer vous-même les dégâts, conservez-bien les factures." 

L'arbre du voisin est tombé sur ma maison ? 

Vous êtes victime de dommages liés au voisin ? Là encore, "il appartient au propriétaire de l'arbre de faire sa déclaration d'assurance au préalable, avant de faire de votre côté.   En général, dans les contrats d’assurance habitation, une garantie spécifique vous protège lorsque l’une de ces manifestations extrêmes se produit et endommage votre propriété ou celle de votre voisin" précise Muriel Gauvenet. Ainsi, si un l’arbre tombé au cours de la tempête appartient à votre voisin et chute chez vous, c’est cette garantie spécifique événements climatiques souscrite par le voisin qui prendra en charge les frais. Attention toutefois,  si l’arbre est tombé dans votre jardin par suite d’un défaut d’entretien, la responsabilité de votre voisin peut être  engagée.

Si vous êtes locataire ? 

 Le locataire a l’obligation de souscrire une assurance multirisque habitation ; une clause du contrat rappelle généralement cette obligation. Elle couvre uniquement les dommages causés à l’immeuble par un incendie, une explosion ou un dégât des eaux.  Il est recommandé au locataire d'avertir, systématiquement et sans tarder, le propriétaire, ou le cas échéant, le gérant, des dégâts enregistrés".

Gauvenet Muriel

GAN ASSURANCES

 74 Rue d'Autun

71100 Chalon-sur-Saône

  03 85 90 02 10