Châtenoy le Royal
Faites attention quand vous changez de fournisseur d’énergies !
Publié le 19 Mai 2020 à 10h39
Le coup de gueule d’une fidèle lectrice d’info-chalon.com qui a découvert payer son gaz de ville chez deux fournisseurs à la fois.
La période confinement a permis à beaucoup d’entre-nous de mettre un peu plus le nez dans leurs papiers personnels. C’est en pointant son compte bancaire que notre lectrice s’est rendue compte de verser la facture d’énergie « Gaz » à deux fournisseurs, en l’occurrence Edf Gdf et Engie.
Comme toute personne voulant gérer son budget familial au plus juste, surtout par les temps qui courent et étant retraitée, notre lectrice s’est vue proposer une offre, courant novembre 2019, dans une surface d’électro ménager du Chalonnais. Cette offre intéressante en matière de prix s’entend, nécessitait donc un changement de fournisseur traditionnel (EdF - GdF), vers un fournisseur (Engie) lequel, aux dires de sa commerciale sur place dans le magasin, assurait la radiation des deux contrats électricité et gaz, auprès de l’autre fournisseur (Edf Gdf).
Sauf que ! ….
En consultant son compte bancaire notre lectrice constate deux prélèvements (EdF Gdf et Engie). Une constatation qui ne s’est faite que début mars 2020 avec déjà trois prélèvements, puis quatre avec mars du fait de la mensualisation.
Notre lectrice se met alors en quête auprès des fournisseurs pour savoir ce qui a pu se passer. En premier auprès d’Engie qui lui répond depuis une plateforme du bout du monde, de façon limite courtoise, que cela était impossible d’être abonnée à deux endroits, la commerciale ayant bien fait son travail pour la radiation ! Ce qui s’est avéré inexact lors du contact avec EdF GdF qui avait toujours sous contrat la fourniture gaz de notre lectrice et qu’il n’était pas possible de clore ce contrat.
A force de discussions et de rappels téléphoniques, EdF GdF admet qu’il y a peut-être une erreur. Un contact sera pris avec Engie pour avoir un éclaircissement…. Notre lectrice décide de suspendre les prélèvements à EdF GdF auprès de sa banque. Nous sommes au 25 mars 2020.
De relances en relances, de renvois en renvois d’un fournisseur à l’autre, EdF GdF admet qu’il pourrait avoir un remboursement (aujourd’hui de plus de 400 €), sous réserve après un appel téléphonique de ce jour 19 mai 2020, de faire débloquer auprès de la banque le paiement du gaz Edf GdF sinon il y a le risque de voir une coupure de gaz de la part d’EdF GdF, gaz également payé chez Engie faut-il le rappeler.
Notre lectrice lassée par tant de manque de compréhension, du manque de conscience professionnelle, sans doute reflet de notre société du moment, a décidé de saisir les médiateurs des deux entreprises avant d’aller vers un médiateur de la République.
Puis de nous dire pour terminer notre entrevue : « Je me met dans la peau de gens qui ont fait la même démarche, qui se trouvent confronter à un tel problème d’incompréhension, qui n’ont pas ou plus envie de se battre face à de telles manques d’attention et dont on menace de couper les énergies indispensables et de premières nécessités. Cela existe je le sais, c’est pourquoi je voulais pousser ce coup de gueule !. »
JC Reynaud
-
FOIRE AUX PLANTES DE LA FERTE - Un nombre de visiteurs inédit pour l'ouverture ce samedi matin de l'édition 2024
-
Gros épisode de grésil sur la Côte Chalonnaise
-
A l’impossible Messmer n’était tenu à Chalon
-
Rue Jules Ferry à Chalon, les policiers ont mis fin à un trafic d'héroïne et de cocaïne
-
FOIRE AUX PLANTES DE LA FERTE - 9000 visiteurs enregistrés pour la seule journée de samedi... et ça se poursuit ce dimanche
-
Samedi 27 avril à La Billebaude : « Renaud, comme un enfant perdu »
-
La grande exposition de véhicules de collection organisée par le club "Ami Deuche Chalonnais", c’était ce dimanche 14 avril au château de La Loyère.
-
Dimanche 14 avril, Odette Jacquet a fêté ses 100 ans en compagnie de ses enfants, petits-enfants, arrières petits-enfants et amis.
-
Ancienne conseillère funéraire chez ROC ECLERC, Laura REBIMBA passe du noir à la couleur en devenant décoratrice et coordinatrice de travaux.
-
La promotion 520 de l'école de gendarmerie de Chaumont vient rendre hommage à Paul Michelot
-
EPICERIES DE NUIT - A Chalon sur Saône, Gilles Platret réduit les horaires pour la tranquillité des riverains
-
OÙ et QUOI donner à Chalon et ses environs ? (2) Donner ses objets encombrants
-
Gilbert Montagné annonce la couleur : l’embrasement général de Chalon !
-
Une nouvelle aventure chocolatée arrive à La Thalie !
-
Paul Emile Eugène Michelot arrêté à Saint Rémy le 16 Août 1944 par la gestapo devient le Parrain de la 520ème promotion de l’Ecole de gendarmerie de Chaumont.
-
Sur les traces de « La Grande Vadrouille » : une visite guidée inoubliable à Meursault
-
Sortez les parapluies... c'est parti pour au moins une quinzaine de jours d'averses en Saône et Loire
-
Attention au gel de printemps pour les deux prochaines journées en Saône et Loire
-
Quelques photos de plus sur les 50 jours du BAC
-
L'AS Mellecey-Mercurey officiellement assurée de sa montée en D1 la saison prochaine
-
Adoptez un canard… et participez à la course caritative organisée par le Rotary Chalon Bourgogne Niépce le 15 septembre sur la Saône